Vissza Internet

Közzététel

Az C-S-Kábel TV Kft. ezúton tájékoztatja előfizetőit, hogy a 2010. év során a 229/2008(IX.12).Korm.rendelet szerint meghatározott szolgáltatásminőségi mutatók tükrében vizsgáltuk és értékeltük internet szolgáltatásunkat és ezek alapján szolgáltatásunk megfelelőnek bizonyult.

A fentieket összefoglalóan a következő táblázatban mutatjuk be:

C-S-Kábel TV Kft. internet szolgáltatására vonatkozó minőségi mutatók teljesülése a 2010. évben
Mutató azonosító Minőségi mutató neve Célérték Teljesítési érték Megfelelés minősítése
1. Új hozzáférés létesítési ideje (nap) 30 nap 8 nap megfelelő
2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje (óra) 72 óra 16 óra megfelelő
3. Szolgáltatás rendelkezésre állása (%) 95% 99 % megfelelő
4. Ügyfélszolgálat 120 mp-en belüli jelentkezésének aránya (%)
85%
95% megfelelő
5. Hálózaton belüli garantált le- és feltöltési sebesség Célérték Teljesítési
érték
Megfelelés
minősítése
Szolgáltatás megnevezése névleges
le- / feltöltési sebesség kbit/s
Letöltési sebesség
kbit/s
Feltöltési sebesség
kbit/s
Letöltési sebesség
kbit/s
Feltöltési sebesség
kbit/s
CSNet0.5 512 / 128 128
64 x x Nincs előfizető
CSNet2 2048 / 256 512 128 4375 481 megfelelő
CSNet4 4096 / 512 1024 256 10097 985 megfelelő

Egyéb tájékoztató adatok a szolgáltatás tekintetében:

Előfizetői panaszok száma (db/ezer előfizető) 136 db/ezer előfizető 
Minőségi panaszok száma (db/ezer előfizető) 136 db/ezer előfizető 
A jogos minőségi panaszok száma (db/ ezer előfizető) 85 db/ezer előfizető 
Az ügyintézés elleni panaszok száma (db/ezer előfizető) 0 db/ezer előfizető
A szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásának módja: Megfelelőségi nyilatkozat

A fentiek közzétételére az említett Kormányrendelet kötelez bennünket.
A közzététel azonosító száma: INT_EK-2010.

Köszönjük előfizetőink bizalmát szolgáltatásunk iránt!

2011.01.25.

Csille Gábor
C-S-Kábel TV Kft. ügyvezető


Közzététel

Az C-S-Kábel TV Kft. ezúton tájékoztatja előfizetőit, hogy a 2009. év során a 229/2008(IX.12).Korm.rendelet szerint meghatározott szolgáltatásminőségi mutatók tükrében vizsgáltuk és értékeltük internet szolgáltatásunkat és ezek alapján szolgáltatásunk megfelelőnek bizonyult.

A fentieket összefoglalóan a következő táblázatban mutatjuk be:

C-S-Kábel TV Kft. internet szolgáltatására vonatkozó minőségi mutatók teljesülése a 2009. évben
Mutató azonosító Minőségi mutató neve Célérték Teljesítési érték Megfelelés minősítése
1. Új hozzáférés létesítési ideje (nap) 30 nap 14 nap megfelelő
2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje (óra) 72 óra 23 óra megfelelő
3. Szolgáltatás rendelkezésre állása (%) 95% 99 % megfelelő
4. Ügyfélszolgálat 120 mp-en belüli jelentkezésének aránya (%)
85%
95% megfelelő
5. Hálózaton belüli garantált le- és feltöltési sebesség Célérték Teljesítési
érték
Megfelelés
minősítése
Szolgáltatás megnevezése névleges
le- / feltöltési sebesség kbit/s
Letöltési sebesség
kbit/s
Feltöltési sebesség
kbit/s
Letöltési sebesség
kbit/s
Feltöltési sebesség
kbit/s
CSNet0.5 512 / 128 128
64 x x Nincs előfizető
CSNet2 2048 / 256 512 128 1912 226 megfelelő
CSNet4 4096 / 512 1024 256 3650 488 megfelelő

Egyéb tájékoztató adatok a szolgáltatás tekintetében:

Előfizetői panaszok száma (db/ezer előfizető) 125 db/ezer előfizető 
Minőségi panaszok száma (db/ezer előfizető) 125 db/ezer előfizető 
A jogos minőségi panaszok száma (db/ ezer előfizető) 125 db/ezer előfizető 
Az ügyintézés elleni panaszok száma (db/ezer előfizető) 0 db/ezer előfizető
A szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásának módja: Megfelelőségi nyilatkozat

A fentiek közzétételére az említett Kormányrendelet kötelez bennünket.
A közzététel azonosító száma: INT_EK-2009.

Köszönjük előfizetőink bizalmát szolgáltatásunk iránt!

2010.01.29.

Csille József
C-S-Kábel TV Kft. ügyvezető